• Die Bugfixes und Updates werden immer in die Pakete eingepflegt, diese sind meist aktueller als die Beiträge im Forum. Im Forum werden nur bei laufenden Supportverträgen Bugfixes gepostet, ansonsten wird der Bugfix in das Paket aufgenommen ohne Lösung im Forum, es gibt dann lediglich einen Hinweis, dass es im aktuellen Paket gefixt wurde.


    Die Pakete sind nach Zahlungseingang für 365 Tage bereitgestellt und können unter "Ihr Konto" heruntergeladen werden. Möchte man danach weiterhin downloaden, muss erneut bestellt werden. Am Tag des Ablaufs wird eine Erinnerungsmail mit Status Wechsel ausgelöst.


    Im Forum haben wir weiterhin 3 transparente Stati, die nicht öffentlich sichtbar sind:

    • Community:

      • mindestens 24h timeshift bis zur Antwort
      • freiwillige Leistung


    • EE (frühere SBE Variante):

      • mindestens 12h timeshift bis zur Antwort
      • freiwillige Leistung
      • Für die Installation, gelten die Supportvertrag Punkte


    • Supportvertrag (frühere EE Variante):

      • Antwort zeitnah meist binnen Minuten
      • bezahlte Leistung